후기

‘API 레퍼런스 작성 워크숍’에서 오류 응답 표를 다시 짜면서 지원팀이 자주 묻는 질문 세트가 줄었습니다. 예시 JSON에 버전 태그를 붙이는 습관은 지금도 유지 중입니다.

‘기술 문서 구조 설계 부트캠프’의 라이브 리뷰가 날카로워서 부담스러웠지만, 목차 워크숍 덕분에 온보딩 문서의 첫 화면 순서가 명확해졌습니다. 템플릿은 우리 도메인에 맞게 조금 손봤습니다.

‘사용자 온보딩 가이드 라이팅’에서 인라인 도움말 톤 가이드를 받고 나서, 제품 문장과 지원 매크로가 같은 호흡을 갖게 됐습니다. 의료 표현 제약이 있어 일부 문장은 내부 검수에 더 걸리지만 방향은 잡혔습니다.

‘사내 위키 표준화 컨설팅’ 중 태그 최소 세트 합의가 가장 어려웠지만, 검색 실패 건수가 눈에 띄게 줄었습니다. 레거시 문서 이관은 여전히 진행 중입니다.

짧게 말하면 ‘온콜 핸드북 작성 미니 코스’의 템플릿이 제일 실용적이었습니다.

‘SDK 예제와 튜토리얼 동기화’에서 커밋 순서 가이드를 도입한 뒤로 문서 PR이 서로 덮어쓰는 일이 줄었습니다. 캡처 자동화는 아직 엔지니어링 백로그에 있습니다.

헬스케어 제품 문서 컴플라이언스 기초 과정에서 금지 표현 목록을 팀 공유 문서로 바로 올렸습니다.